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상품배송 관련 FAQ

작성자 SEOK WATCHES(ip:)

작성일 2012-06-07

조회 3154

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내용

"배송료는 얼마인가요?"




저희 석와치스는 CJ대한통운 택배를 이용하며 2,500원의 저렴한 택배비용이 책정되어 있습니다. 배송료를 제외하고 입금하실 경우 결제금액이 맞지 않아 입금확인이 되지 않는 점 참고하여 주시고요. 여러 상품 주문시 장바구니에 담아서 묶음배송을 하셔야 배송료 부담이 없답니다. (제주도 or 산간지방의 경우 배송료가 다를 수 있습니다.)

TIP! 저희 석와치스에서는 48,000원 이상 구매하신 경우, 택배비 전액을 석와치스에서 부담해드립니다! 48,000원 미만 제품에 대해서는 결제금액에 배송료 2,500원이 자동합산 됩니다.


"배송 가능한 지역을 알고 싶습니다"




저희 석와치스는 CJ대한통운 택배를 이용하여 어느곳이나 배송 가능합니다. 배송지역은 지역에 따라 상품 발송완료 후 1~3일 소요되는 점 참고해주세요. (CJ대한통운의 상황에 따라 배송 기간이 다소 달라질 수 있습니다.) 해외 배송은 현재 배송 업체와 계약이 되어 있지 않아서 어려운 점 양해 부탁드립니다.


"배송 기간은 얼마나 걸리나요?"




저희 석와치스는 오후 1시 이전 주문 건에 대해 당일 발송을 원칙으로 합니다. 당일 발송의 경우 변동사항이 없다면, 다음날 받아보실 수 있습니다. (CJ대한통운의 상황에 따라 배송 기간이 다소 달라질 수 있습니다.)


"배송이 지연되는 이유가 뭔가요?"




1. 입금확인이 되지 않은 경우
주문완료 후에는 입금을 해 주셔야 제품이 발송됩니다만, 입금액이 맞지 않아 입금확인이 되지 않을 수 있습니다. 이럴 경우 마이페이지에서 입금확인이 되어 있는지 확인하시고 석와치스 모바일 고객센터 - 카카오톡 플러스친구 / 네이버 톡톡 / Q&A 게시판 - 로 연락주시길 바랍니다.

2. 상품발송 지연
고객님의 주문 건에 대해 확인은 하였으나 재고확보, 주문폭주 등의 이유로 상품 발송이 지연되는 경우로, 이 경우 사전에 판매자가 직접 연락하여 예상 발송일자 등을 고객님께 상세히 알려 드립니다. (리 오더 상품으로 표기된 상품은 입고 예정 일자에 배송이 시작됩니다.)

3. 택배사 문제로 배송 지연되는 경우
상품 발송은 되었으나 택배사의 문제로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다. CJ대한통운 사이트에 송장번호를 기입하셔서 조회 하시면 물품의 위치를 알 수 있습니다. 신속하게 알아보시려면 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)로 물품 위치 및 예상 도착시간등을 문의 하시기 바랍니다.

4. 수령지 정보가 잘못된 경우
수령지 정보가 잘못되었거나 수취인이 부재중이었을 경우 정상배송이 되지 않을 수 있습니다. 석와치스 모바일 고객센터 - 카카오톡 플러스친구 / 네이버 톡톡 / Q&A 게시판 - 을 통해 문의주시면 확인 후 처리하여 드립니다. 또한, 주문하신 상품의 색상 등을 기재하지 않으신 경우에도 배송이 지연될 수 있으므로, 주문서 작성 시 선택정보 및 수령지 정보, 전화번호, 핸드폰 번호를 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다.


"배송지 주소를 변경하고 싶은데 가능한가요? "




배송지를 변경 하시려면 석와치스 모바일 고객센터 - 카카오톡 플러스친구 / 네이버 톡톡 / Q&A 게시판 - 을 통해 문의주시면 확인 후 처리하여 드립니다. 단, 상품 발송 후에는 배송정보를 변경하실 수 없습니다.

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