새로 산 시계가 정지 됐습니다.
당연이 본사로 전화에서 A/S 을 문의 드렸더니
소비자 입장에서 황당한 소리을 듣게 되는군요.
시계가 정지된게 배터리 때문이라 A/S 가 안되고, 공지 사항에 그 내용이 있으니 전혀 책임이 없다고 합니다.
저는 새 시계을 샀는데 배터리가 수입과정이 어떻든 당연히 모든게 새 것이어야 하는게 당연한것 아닙니까.
더구나 공지 사항을 읽어 보고 구매하는 고객이 얼마나 있습니다. 상단에 눈에 뛰는곳에 있다면 몰라도 말입니다/
또 제가 찾지 못한지도 모르지만 공지사항에 구매할때 수입과정에서 보유기간으로 인한 배터리 문제에 대한 내용은
없더군요.
이래서야 재구매 할 고객이 있을까 합니다. 석와치스가 제품에 대해 자부심이 있다면 그에 따른 A/S 또한 고객 입장에서
더 성실히 입해야 할것입니다.
처음 좋은 이미지을 같고 구매했는데 불쾌감만 남는군요.
댓글목록
작성자 SEOK WATCHES
작성일 2017-03-14
평점
'The Most Stylish Circle' 석와치스 입니다! ^-^
구매후기 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!
그리고 불편을 드려서 죄송합니다.
배터리 관련된 내용은 하단에 공통정보인 AS정보에 기재되어 있습니다.
기존에는 저희가 배터리를 교체하고 제품가격에서 +3,000원 배터리비용을 추가하여 판매가격을 책정하였지만
배터리 교체로 인해 생기는 스틸백 스크래치로 인해 컴플레인이 2014년까지 상당수 발생하였습니다.
그로인해 2015년부터 배터리 교체없이 무브 체크만 진행하여 출고 되고 있으며
배터리가 소진되면 교체하실수 있도록 제품가격에서 -5,000원 차감하여 판매하고 있습니다.
모든것이 새것이어야 하는게 당연하다고 하셨는데 보통 시계에서 배터리는 보증대상에서 제외되고 있습니다.
그래서 탁상시계들은 배터리를 제외하고 판매하는 경우도 많습니다. 해당부분은 저희쪽에서 간과한 부분들이 있습니다.
해당 부분에 대한 안내를 잘 보이는곳에 보이고, 설명서에 내용추가등에 조치할수 있도록 준비하겠습니다.
따끔하게 해주신 말씀 감사드리며 더 성실히 임할수 있도록 노력하겠습니다.
후기만 작성해주시면 적립금 1천원!
사진+후기 작성해주시면 적립금 2천원!
감사의 의미로 적립금 1천원 지급해드렸구요,
물과 충격 조심하시면 오래 사용하실수 있으니
각별히 주의해주시기 바랍니다!
이쁘게 사용하세요! ^-^